سياسة الاستبدال والاسترجاع
  • في متجر وقاء جميع المنتجات قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 3 ايام من استلام الطلب، اذا لم تكن راضيا عن المنتج لأي سبب من الاسباب يمكنك الاسترجاع او الاستبدال وسوف تسترجع المبلغ المدفوع مخصوم منه رسوم الشحن والتوصيل، على ان يكون المنتج لم يستخدم و بحالته الاصلية الصحيحة.


  • في حالة طلب الاسترجاع عند اختيارك الدفع الالكتروني، سيتم استقطاع رسوم عمولة الشراء كالتالي:

مدى: 1.75٪؜ + 1 ريال

ماستركارد والفيزا: 2.2٪؜ + 1 ريال

Stcpay : 1.75٪


  • في حال كان التوصيل مجاني سيتم احتساب رسوم الشحن عند الاسترجاع والاستبدال.


من يتحمل تكاليف الاسترجاع؟

  • اذا وصلك منتج خلاف الذي قمت بطلبه سيتحمل متجر وقاء تكاليف الاسترجاع.
  • اذا لم يكن هناك اي خطأ او عيب ولم تعد ترغب بالمنتج لأي سبب كان، يسعدنا خدمتك في استرجاع الطلب ولكن لن يتحمل المتجر اي تكاليف استرجاع او استبدال.


كيفية استرداد المبلغ المدفوع؟

عند طلب الاسترجاع او الاستبدال سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ